Onze partner is een internationaal bedrijf met een uitgesproken familiale sfeer, waar de mens centraal staat. De organisatie groeit sterk in een innovatieve, technologische omgeving. Voor de Franse markt zoeken we een klantgerichte Customer Care Advisor.
Wat doe je?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, aanvragen en klachten van klanten, over verschillende kanalen.
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in de systemen.
- Je bouwt sterke, langdurige klantrelaties uit en denkt mee over hun noden.
- Je deelt waardevolle klantinzichten met interne teams.
- Je begeleidt klanten in het gebruik van het e-commerceplatform.
- Je denkt actief mee om processen te verbeteren en deelt je kennis met collega's.
Wie ben je?
- Je hebt een sterke klantgerichte ingesteldheid. Ervaring in klantenservice is een plus.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Frans. Je Engels is goed.
- Je bent oplossingsgericht, veerkrachtig en neemt graag zelf initiatief.
- Je werkt georganiseerd, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht.
- Je bent een echte teamspeler.
Wat bieden we?
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
- Flexibele werkuren, thuiswerk, 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen binnen een 40-urenweek.
- Een boeiende functie in een internationaal bedrijf met een warme, familiale sfeer.
- Volop kansen om te groeien, met opleidingen en begeleiding.
- Sportfaciliteiten, een bedrijfsrestaurant en leuke afterworks.